Chính sách

Chính sách đổi trả

Mục lục [ show ]

Tại Ắc Quy Abaka (acquyabaka.vn), chúng tôi luôn đặt lợi ích, sự an toàn và sự hài lòng của Quý khách hàng lên hàng đầu. Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa khi mua sắm sản phẩm và sử dụng dịch vụ thay lắp bình tận nơi, Công ty Cổ phần Abaka áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa công khai, minh bạch dưới đây.

Các Trường Hợp Được Đổi Trả Sản Phẩm Miễn Phí

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn trả lại 100% tiền hàng trong các trường hợp sau:

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Bình ắc quy bị lỗi Cell (hỏng hộc bình), không tích điện, không lên nguồn, hoặc rò rỉ dung dịch axit do lỗi đúc vỏ từ nhà máy trước khi sử dụng.
Sai sót do vận chuyển hoặc tư vấn: Sản phẩm giao sai chủng loại, sai thông số dung lượng (Ah), sai kích thước so với đời xe quý khách đã đặt, hoặc bình bị nứt vỡ, móp méo do quá trình vận chuyển của kỹ thuật viên Abaka.
Sản phẩm không đúng cam kết: Phát hiện hàng giả, hàng nhái, sản phẩm bị cạo sửa date hoặc không đúng thương hiệu chính hãng (GS, Đồng Nai, Varta, Delkor...) đã thỏa thuận ban đầu.

Điều Kiện Tiếp Nhận Đổi Trả Hàng Hóa

Để quá trình đối soát và xử lý đổi trả diễn ra nhanh chóng, sản phẩm hoàn trả cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện cơ bản sau:

Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày bàn giao sản phẩm và hoàn tất lắp đặt trên xe.
Trạng thái sản phẩm: Bình ắc quy phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác bảo hành của nhà sản xuất lẫn tem dán kiểm soát của Ắc Quy Abaka. Sản phẩm không có dấu hiệu cạy phá, độ chế hoặc chịu tác động ngoại lực sai quy cách từ phía người dùng.
Chứng từ kèm theo: Khách hàng cung cấp hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho hoặc số điện thoại đã dùng để kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống website acquyabaka.vn.

Các Trường Hợp Từ Chối Tiếp Nhận Đổi Trả

Ắc Quy Abaka có quyền từ chối yêu cầu đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi chủ quan từ phía khách hàng:

Khách hàng tự làm rơi vỡ, nứt móp vỏ bình, hoặc làm chập cháy ắc quy do đấu nối sai cực sau khi kỹ thuật viên đã bàn giao xong.
Bình bị phù nề, sưng phồng vỏ do hệ thống máy sạc (đi-a-mô) của xe bị hỏng gây sạc quá dòng (overcharge).
Sử dụng sai mục đích thiết kế (Ví dụ: Dùng bình ắc quy khởi động thông thường cho các mục đích xả sâu, thắp sáng liên tục, kích cá, xe điện golf...).
Sản phẩm đã quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày mua hàng (Trường hợp này sản phẩm sẽ được chuyển sang quy trình xử lý của Chính sách bảo hành định kỳ).

Quy Trình 3 Bước Tiếp Nhận & Hoàn Tiền Nhanh Chóng

Bước 1 - Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách liên hệ hotline cứu hộ hoặc gửi thông tin qua mục Liên hệ tại website acquyabaka.vn, cung cấp hình ảnh/video tình trạng bình hiện tại.
Bước 2 - Kiểm tra thực tế: Kỹ thuật viên của Abaka sẽ đến tận nơi hỗ trợ, sử dụng thiết bị chuyên dụng để đo đạc và xác định nguyên nhân lỗi trong vòng 24 giờ.
Bước 3 - Xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền:
- Nếu đổi mới: Kỹ thuật viên tiến hành thay thế bình ắc quy mới chuẩn thông số ngay tại chỗ cho quý khách.
- Nếu hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của khách hàng. Trong trường hợp khách hàng trả lại hàng hoàn tiền cho công ty, mọi đối soát tài chính sẽ được thực hiện minh bạch qua tài khoản chính thức: Ngân hàng Techcombank - STK 3456788868 - Cty cổ phần abaka.

Hệ thống cửa hàng Ắc quy Abaka tại Tp. HCM

Trụ sở Công ty: Tòa Nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP. HCM
Chi nhánh 1: 29 Đồng Văn Cống, Phường Cát Lái, TP, HCM
Chi nhánh 2: 430 Nguyễn Xiển, Phường Long Bình, Tp. HCM
Chi nhánh 3: 1559 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Mỹ, TP. HCM
Chi nhánh 4: 51 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, TP. HCM

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Điện Thoại: Mr. Phụng: 079 567 39 86 - 0375 567 986 - 079 2468 786
Email: abakajsc@gmail.com
Người đại diện: Đỗ Ngọc Ánh
GPKD Số: 0318150817 do Sở KHDT TPHCM cấp ngày 09/11/2023
Số TK: 3456788868 - Techcombank - Người nhận: Cty cổ phần Abaka

ẮC QUY ABAKA - Hệ thống cung cấp ắc quy chính hãng cho ô tô, xe máy, xe điện với dịch vụ lắp đặt tận nơi, bảo hành chính hãng và giá tốt nhất thị trường.

CÔNG TY CỔ PHẦN ABAKA

L17-11 Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP.HCM

- Mr. Hoan: 0977 215 886

- Mr. Phụng: 079 567 39 86

Email: abakajsc@gmail.com

Người đại diện: Đỗ Ngọc Ánh

GPKD Số: 0318150817 do Sở KHDT TPHCM cấp ngày 09/11/2023

Số TK: 3456789868 - Ngân hàng Techcombank - Người nhận: Đỗ Ngọc Ánh

THÔNG TIN LIÊN HỆ