Chính sách

Chính sách bảo hành

Mục lục [ show ]

Để khẳng định chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng, Ắc Quy Abaka áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm nghiêm ngặt theo đúng tiêu chuẩn của các nhà sản xuất lớn. Tất cả sản phẩm do Công ty Cổ phần Abaka phân phối đều được cam kết bảo hành dài hạn, rõ ràng và minh bạch.

Thời Gian Bảo Hành Quy Định Cho Các Dòng Bình

Thời gian bảo hành đối với từng loại bình ắc quy sẽ được quy định cụ thể dựa trên thương hiệu, chủng loại và mục đích sử dụng (được thể hiện rõ trên tem bảo hành hoặc phiếu xuất kho):

Từ 6 đến 12 tháng: Áp dụng cho các dòng bình ắc quy khởi động phổ biến của các thương hiệu lớn như GS, Enimac, Đồng Nai, Delkor, Varta, Rocket, Panasonic... dùng cho xe ô tô gia đình, xe tải, xe máy.
Lên đến 24 tháng: Áp dụng riêng cho một số dòng ắc quy cao cấp hoặc phân khúc sản phẩm đặc thù theo tiêu chuẩn riêng của nhà sản xuất.
Từ 3 đến 6 tháng: Áp dụng cho xe chạy dịch vụ tần suất cao (Taxi, Grab, xe vận tải hành khách liên tục) hoặc các dòng ắc quy sử dụng cho hệ thống lưu điện (UPS), nguồn điện dự phòng.

Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm sẽ được Ắc Quy Abaka tiếp nhận xử lý bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

Ắc quy còn trong thời hạn bảo hành quy định của hãng.
Tem bảo hành của Abaka và tem của nhà sản xuất dán trên bình phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, cạo sửa hoặc bị dán đè.
Mã số Seri trên bình ắc quy trùng khớp với thông tin lưu trữ trên hệ thống kích hoạt bảo hành điện tử của website acquyabaka.vn.
Bình bị hư hỏng, không hoạt động do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (như: đứt hộc bình, chạm Cell, đoản mạch nội bộ, lỗi nắp bình gây rò rỉ axit tự nhiên).

Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp bình bị hỏng do tác động chủ quan hoặc sử dụng sai quy cách từ phía khách hàng:

Vỏ bình bị biến dạng: Bình bị nứt, vỡ, móp méo, nóng chảy hoặc cháy hỏng do tai nạn giao thông, hỏa hoạn, thiên tai.
Sạc quá dòng (Overcharge): Bình bị phù nề, sưng phồng vỏ do hệ thống máy phát điện (đi-a-mô) của xe bị hỏng hoặc sử dụng máy sạc ngoài sai thông số gây quá dòng.
Cạn dung dịch: Bình bị cạn dung dịch axit (đối với ắc quy nước) xuống dưới vạch quy định Lower Level trong quá trình sử dụng mà không được châm thêm nước cất kịp thời.
Sử dụng sai mục đích thiết kế: Dùng bình ắc quy khởi động thông thường cho các mục đích xả sâu liên tục như kích cá, thắp sáng, chạy xe điện, inverter...
Hư hỏng do cất giữ: Bình bị để cạn kiệt điện trong thời gian dài không sử dụng dẫn đến hiện tượng sulfat hóa nặng không thể phục hồi.

Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành Siêu Tốc

Nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng, Ắc Quy Abaka tối ưu quy trình xử lý thông qua 3 bước:

Bước 1 - Tiếp nhận thông tin: Khi gặp sự cố đề nổ hoặc nghi ngờ bình hỏng, Quý khách liên hệ Hotline cứu hộ của Abaka hoặc gửi thông tin tại mục Liên hệ tại website acquyabaka.vn.
Bước 2 - Đo kiểm tận nơi: Kỹ thuật viên sẽ có mặt từ 15 - 30 phút tại khu vực TP.HCM để dùng máy chuyên dụng đo bình cũ, kiểm tra dòng sạc của xe để xác định chính xác nguyên nhân lỗi.
Bước 3 - Trả kết quả bảo hành: Nếu lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi tiến hành thay thế bình mới cùng loại ngay tại chỗ. Mọi giao dịch đối soát đổi mới đều được ghi nhận minh bạch dựa trên thông tin pháp lý của Công ty Cổ phần Abaka.

Hệ thống cửa hàng Ắc quy Abaka tại Tp. HCM

Trụ sở Công ty: Tòa Nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP. HCM
Chi nhánh 1: 29 Đồng Văn Cống, Phường Cát Lái, TP, HCM
Chi nhánh 2: 430 Nguyễn Xiển, Phường Long Bình, Tp. HCM
Chi nhánh 3: 1559 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Mỹ, TP. HCM
Chi nhánh 4: 51 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, TP. HCM

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Điện Thoại: Mr. Phụng: 079 567 39 86 - 0375 567 986 - 079 2468 786
Email: abakajsc@gmail.com
Người đại diện: Đỗ Ngọc Ánh
GPKD Số: 0318150817 do Sở KHDT TPHCM cấp ngày 09/11/2023
Số TK: 3456788868 - Techcombank - Người nhận: Cty cổ phần Abaka

ẮC QUY ABAKA - Hệ thống cung cấp ắc quy chính hãng cho ô tô, xe máy, xe điện với dịch vụ lắp đặt tận nơi, bảo hành chính hãng và giá tốt nhất thị trường.

CÔNG TY CỔ PHẦN ABAKA

L17-11 Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP.HCM

- Mr. Hoan: 0977 215 886

- Mr. Phụng: 079 567 39 86

Email: abakajsc@gmail.com

Người đại diện: Đỗ Ngọc Ánh

GPKD Số: 0318150817 do Sở KHDT TPHCM cấp ngày 09/11/2023

Số TK: 3456789868 - Ngân hàng Techcombank - Người nhận: Đỗ Ngọc Ánh

THÔNG TIN LIÊN HỆ